自分の存在がお客様の幸せを生み出す。そう思える場所。

マールブランシュ(株式会社ロマンライフ)

■マールブランシュ：洋菓子の製造・販売 ■侘家古暦堂：飲食店舗の展開と物販 私たちが提供しているお菓子、飲食店舗での料理・お酒は、生きていくために必要なものではないかもしれません。 しかし、特別な日に大好きな人たちとケーキを囲むシーンや仲間たちと集まってワイワイ過ごす楽しい時間は、かけがえのないひとときだと思います。 生活必需品ではない、”幸せ必需品”を提供する。それが私たちの役割です。 食を通じて、お客様に安らぎのひととき、楽しい時間を過ごしていただきたい。安全安心でおいしい食べ物、ワクワクする仕掛け、心に寄り添うおもてなしを各チームが追求しています。

まずは、商品補充からのスタートなので、接客やアルバイト未経験の方でも安心！ 慣れてくれば、レジや商品のお伺い等、新しいお仕事にもチャレンジしていただけます☆ 学生、フリーター、主婦（夫）等、同年代の仲間に出会える職場です！

①仕事のやりがいは何ですか？ お客様に「ありがとう」と言っていただけることです。ケーキやお店のことを褒めて下さるだけでなく、例えば、自分がお撮りした写真を「この前の写真すごくよかった！ありがとう！」と言っていただけたりすると、とてもうれしいです。 接客のアルバイトはここが初めてだけど、仕事をしてみて、接客が好きだって分かりました。お客様のことを覚えて積極的にお話しして、自分のことを覚えていただけるとものすごくやりがいを感じます。 ②学校生活との両立はどうですか？ とてもやりやすいと感じています。勤務時間が柔軟に選べるため、都合がいいです。午前中や夕方の3時間程度の短い時間でも、反対に8時間の長い時間でも働くことが出来て、「学生だから夕方以降」といった固定シフトではないのがありがたいです。 また、社員やアルバイト関係なく、困ったことがあったら周囲に相談しやすいことも、働きやすさの一つです。 ③職場の好きなところを教えてください。 気さくな人が多くてみんな仲がよいところです。仲が良くてもだらけることはなくてオンオフの切り替えがしっかりしているので、仕事のパフォーマンスが向上しています。 入社して最初の研修期間にしっかりサポートがあるのも安心できました。一対一で横についてもらえるので、分からないことも聞きやすいです。 ④今後の目標を教えてください。 継続していきたいことは、「お客様ファースト」。お店が落ち着いている時でも忙しい時でも、接客のクオリティを保ってお客様に喜んでいただけるように、もっと追求していきたいです。いい接客を盗んで自分のものにすることが目標です。 実は、最初は敬語や話し言葉が分からなくて、正直やめようと思ったこともあります(笑)。でも都度直してもらって、続けてきて本当に良かったと思っています。今、就職活動をしていて、社会人になる前にここで学んだことが役に立っています。

①仕事のやりがいは何ですか？ 目の前でお客様に「ありがとう」と直接言っていただけることが、この仕事をしていてよかったなと思える瞬間です。 職種にもよりますが、相手のことを思って何かしたことに、直接「ありがとう」という言葉をもらえることはなかなかないと思うので。 長く仕事をしているとしんどいこともあるけど、お客様に笑顔になっていただけると、よかったなと思えます。 ②プライベートとの両立はどうですか？ 休みの日は、めっちゃ休みます(笑)。 仲の良い友達と出かけてリフレッシュすることも多いですね。ご飯やスイーツを食べに行ったときに、素敵なサービスのお店は自分でも真似したいなと思ってお店の方の接客を勉強しています。 ③職場の好きなところを教えてください。 思いやりのある人ばかりでとても居心地がよくて、、いつの間にか10年以上経っています(笑)。 人事異動や卒業などでメンバーの入れ替わりもありますが、お互いに感謝の気持ちを伝え合えるお店だと思います。年齢関係なく楽しく働けるところも好きなところです。 ④今後の目標を教えてください。 私に会いに来てくださるお客様をもっとたくさん増やせたらと思っています。 洋菓子のお店ってたくさんあるけど、その中で、「お菓子が美味しいから」だけでなく「あの人がいるから買いに行きたい」と思ってもらえたら素敵だなと。 特に、お客様のことを覚えてこちらから話しかけることを意識しています。お客様も、話しかけるととても喜んでくださるので、まずは自分の顧客様を増やして、お店全体でも覚えられるように取り組んでいます。みんなが「いつもありがとうございます」って言えるような環境にすることが目標です。